Web sitesi üzerinden satın alınan tüm ürünler, tüketici haklarına uygun olarak iptal ve iade süreçlerine tabidir.
1. Bölüm
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebi için info@kurtgsm.com adresine e-posta göndererek ya da +905303615187 numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ℹ️
Kargoya verilmiş siparişlerde, iptal mümkün değildir ancak teslimat sonrasında cayma hakkı kapsamında iade yapılabilir.
2. Bölüm
Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen cihazın;
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda olması,
- Eksiksiz (kutusu, aksesuarları, varsa fatura ve sertifikalarıyla birlikte) olması gerekmektedir.
3. Bölüm
İade Süreci
- İade talebinizi info@kurtgsm.com adresine yazarak veya iletişim numaralarımızdan bizlere iletebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandığında, ürünü size bildirilen kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir. Uygun bulunması durumunda ödemeniz, yasal süre olan 14 gün içinde iade edilir.
- Ödeme, sipariş esnasında kullanılan yöntemle yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
4. Bölüm
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin tespiti halinde ürün iadesi kabul edilmemektedir:
- Kutusu açılmış cep telefonları
- Cihazın ekranında veya kasasında kullanıcı kaynaklı kırık, çatlak veya darbe tespiti
- Cihazın kurcalanmış, sökülmüş veya yetkisiz müdahaleye uğramış olması
- Orijinal aksesuarların eksikliği veya hasarı
- Kullanılmış aksesuarlar ve teknik parçalar